Как обычно происходит распределение бюджета в компаниях? Сначала деньги выделяются на операционные расходы, затем — на срочные нужды, после — на маркетинговые цели, причем обычно подробно оговариваются все детали вплоть до размещения рекламы на автобусах в Вологде. А вот о развитии персонала всегда вспоминают в последнюю очередь — и то, если вспоминают.
Объяснить такую забывчивость несложно: чем масштабнее задачи компании, тем меньше средств у нее остается на такую «неприбыльную» статью, как образование. И, к сожалению, руководители упускают из вида тот факт, что без вложений в сотрудников высока вероятность никогда не достичь запланированных вершин.

Управление знаниями в компании можно организовать по-разному. Самое примитивное решение — отправить сотрудников на курсы. Однако насильно навязываемые знания редко находят применение в практике и чаще всего просто вызывают отторжение, поэтому «образование из-под палки» давно признано безуспешным на Западе.

Одним из самых эффективных способов обучения сотрудников является так называемая отрытая архитектура знаний. Суть проста: в компании нужно создать такую среду, которая позволит людям самим интересоваться обучением.

Например, в компании ЗМ были созданы кабинеты, где сотрудники могли обсуждать даже самые безумные идеи. Никто не заставлял людей заходить туда — работники и сами были не прочь в уютной обстановке пообщаться на рабочие темы. И благодаря организации подобных пространств была создана масса полезных идей, взятых на вооружение компанией.

Организовать подобную среду свободного общения можно и в виртуальном пространстве. Например, с помощью внутренних форумов или блогов, где участники дискуссий смогут обмениваться  мнениями и знаниями. При этом чем неформальнее будут происходить обсуждения, тем лучше. С помощью подобного общения можно организовать и распространение знаний внутри компании. Допустим, после постановки задачи последует вопрос — что нужно для ее реализации? Люди начнут перечислять ресурсы, трудозатраты и…  упомянут какую-нибудь книжку. Заинтересованные созданной у них на глазах идеей, сотрудники не откажутся изучить означенный труд. А даже те, кто чтение проигнорировал, не останутся без новых знаний в процессе обсуждения книги их коллегами. Однако чтобы организовать самомотивацию сотрудников, в компании должен быть соответствующий лидер, владеющий знаниями и готовый быть первым в самообразовательном процессе.